استفسارات حول التبرع

التبرعات المستهدفة (من أجل أحد البرامج أو لواحد من مجالات عمل الأونروا)

هل بمقدوري التبرع لبرنامج أو لبلد معين؟

 نعم، تعمل الأونروا في الوقت الحاضر على توفير  خيارات  للتبرع لبرامج مختلفة، الأمر الذي يوفر المرونة للمانحين للتبرع لبرامجنا الرئيسة أو لعملياتنا الطارئة في غزة وسوريا والضفة الغربية ولبنان والأردن.
تقوم  الأونروا من جهتها بشكل منظم وبعد تدقيق شديد بتحديد وتعيين التبرعات لكل برنامج أو اقليم ، وبعدها يتم توزيع التبرعات على البرامج والمشاريع المختلفة وتقديم المساعدات الإنسانية للاجئي فلسطين من خلال دوائر مخصصة في كل اقليم من أقاليم عمل الأونروا.

الأسئلة الأكثر شيوعا حول تبرعات البطاقات الائتمانية والتبرعات عبر الانترنت

كيف يمكنني تقديم تبرع بعملة غير مذكورة في النموذج؟

بالنسبة للذين يتبرعون عبر الانترنت، والتي تتم بواسطة بطاقات الائتمان، فإننا لا نقبل سوى اليورو والجنيه الاسترليني والدولار الأمريكي والريال البرازيلي. إن القيام بتحديد عدد العملات التي يمكن التبرع بها بواسطة بطاقات الائتمان يساعدنا في تقليل النفقات الإدارية. لكننا نعمل بشكل مستمر على توفير التسهيلات والمرونة للمتبرعين، حيث سنقوم بإضافة العملات التي عيها طلب أكثر.

ما هي البطاقات الائتمانية التي يمكنني استخدامها، وبأية عملات؟

نحن نقبل التبرعات عبر بطاقات ماستركارد وبطاقتي فيزا بشقيها العادي والائتماني. ويمكن دفع التبرعات المقدمة عبربطاقات ماستركارد وفيزا باليورو والجنيه الاسترليني والدولار الأمريكي والريال البرازيلي كما انه يمكنكم التبرع من خلال نظام (PayPal)

هل بمقدوري تقديم تبرع بدون إعطاء التفصيلات الشخصية الخاصة بي؟

يجب تزويد بعض المعلومات الضرورية ( كالإسم ، الدولة، البريد الإلكتروني ، رقم بطاقة ماستركارد او فيزا كارد و تاريخ انتهاء صلاحيتها) حتى تتم عملية التبرع بنجاح . إن الأونروا تولي  رعاية كبيرة لحماية البيانات الشخصية لمن يتبرعون لها. إن أية بيانات خاصة نقوم بتسجيلها تبقى سرية؛ ونحن لن نقوم بتمريرها لأي شخص لغايات تجارية. كما أنه من المهم أيضا أن تضعوا عنوان بريد الكتروني صالح لكي يتسنى لنا إعلامكم بوصول تبرعكم. ويمكنكم قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا عن طريق النقر هنا.

كيف يمكنني التأكد من أن تبرعي عبر الانترنت آمن؟

تولي الأونروا اهتماما بالغا بالمحافظة على سرية التفاصيل التي تقوم بإيرادها لتبرعك عبر الانترنت من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بك. ونحن نستخدم نظام RBS WorldPay الذي يضمن المستوى الأمثل من الأمن. ومن أجل منع عمليات الغش ومحاولات القرصنة عبر الإنترنت، يتم تشفير بياناتك ومن ثم نقلها بشكل أوتوماتيكي ومباشر إلى جهة إصدار بطاقة الائتمان التي تقوم بمعالجة عملية الدفع.

كيف يمكنني التأكد من أن النظام قبل الدفعة التي قمت بها؟

إن قمت بإدخال بريد الكتروني صالح وساري المفعول، ستتسلم رسالة الكترونية تعلمك بالتبرع بعد ما يقارب من 15 دقيقة. وإذا لم تتسلم بريدا الكترونيا يفيد تأكيد العملية، يمكنك الاتصال بنا على البريد الالكتروني donations@unrwa.org وطلب إشعار بتبرعك.

خصم التبرعات من الضرائب

هل التبرع الذي قمت به للأونروا خاضع للضرائب؟

إن التبرعات التي تقدم مباشرة للأونروا قد لا تكون معفاة من الضرائب في بلد إقامتك. إن القوانين المتعلقة بالتبرعات لوكالات الأمم المتحدة تختلف من بلد لآخر. يرجى الاتصال بمستشار الضرائب المحلي الخاص بكم لمعرفة إذا ما كان تبرعكم معفى من الضرائب أم لا.
ويمكنكم المطالبة بالحصول على إيصال تبرع رسمي عبر إرسال رسالة إلينا بالبريد الالكتروني على العنوان: donations@unrwa.org، واحرصوا على أن تقوموا بتزويدنا باسمكم الكامل كما هو مبين في تبرعكم وعنوانكم والتاريخ الذي قمتم فيه بإجراء التبرع وقيمة ذلك التبرع. ومع ذلك، فإننا ننصحكم بأن تقوموا في البداية بالاتصال بمستشار الضرائب المحلي الخاص بكم لمعرفة فيما إن كانت هديتكم مقبولة وماهية المعلومات التي ينبغي أن يتضمنها الإيصال.

الحصول على إيصال

متى يمكنني توقع تسلم الإيصال؟

يمكنكم توقع وصول إيصال  لتبرعكم خلال أسبوعين من التاريخ الذي قمتم بإرسال المطالبة  بالإيصال.

لقد قدمت تبرعا قبل عدة أشهر، فلماذا لم أتسلم إيصالا بذلك؟

يرجى الكتابة إلينا على عنوان donations@unrwa.org مع ذكر أكبر قدر من المعلومات بخصوص تبرعكم. من الممكن أننا نحتفظ بعنوان بريد الكتروني خاطئ لكم. كونوا حريصين على تزويدنا باسمكم الكامل كما يظهر في تبرعكم وعنوانكم والتاريخ الذي قمتم فيه بإجراء التبرع وقيمة التبرع. كما ونرجو إدراج رقم هاتف أو عنوان بريد الكتروني ليتسنى لنا الاتصال بكم إن اقتضت الحاجة لذلك.

استخدام تبرعكم

كم تبلغ النسبة المئوية التي ستذهب من تبرعي مباشرة لمن يحتاجون إليه؟

نحن ملتزمون بالكامل بضمان أن يذهب تبرعكم مباشرة لدعم من يحتاجون إليه. إننا نعمل جاهدين لإبقاء تكاليفنا الإدارية في حدها الأدنى؛ ونحن نقوم حاليا بإنفاق أقل من 11% على النفقات الإدارية.

كيف يمكنني معرفة المزيد عن  كيف  تنفق الأونروا اموال الدعم وكيفية تمويلها؟

يرجى النقر هنا لمعرفة المزيد عن  كيف تنفق الأونروا أموال الدعم وكيف يتم تمويلها ومن هم كبار المانحين لنا.

كيف يمكنني أن أضمن أن نقودي لن ينتهي الأمر بها في أيدي الأشخاص الخطأ؟

لدى الأونروا نظام تم اختباره من الضوابط والتوازنات لضمان الاستخدام السليم للأموال، بما في ذلك عمليات تدقيق داخلية منتظمة. ويتم أيضا إصدار تقارير بالإنفاق للجهات المانحة وللعموم ويمكن الإطلاع على هذه الوثائق في قسم الإصدارات على موقعنا الالكتروني.

ولدى الأونروا دائرة خاصة بها للرقابة الداخلية، والمكلفة بمهمة توفير مراجعة داخلية وتفتيش وتحقيق وخدمات استشارية مستقلة ومحترفة وموضوعية.

ويتلقى المفوض العام للأونروا النصح من اللجنة الاستشارية بشأن الرقابة الداخلية التي تضم أعضاء خارجيين. كما يتم أيضا التدقيق على الأونروا من قبل مجلس مدققي احسابات المستقل التابع للأمم المتحدة والذي يقوم برفع تقاريره للجمعية العامة. والوكالة ملتزمة أيضا بمبادئ الممارسات الأمثل للرقابة والتي يتم تطبيقها على نظام الأمم المتحدة ككل.

الاتصال بفريق حشد التبرعات

بمن يمكنني الاتصال إن كان لدي استفسارات حول تقديم تبرع؟

إذا أردت الحديث إلى شخص ما قبل قيامك بالتبرع، يرجى الاتصال بالآنسة ريما من فريق حشد التبرعات لدينا على هاتف 77728 867 (972+) أيام الإثنين وحتى الجمعة من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة من بعد الظهر بتوقيت القدس (+2 توقيت غرينيتش).
كما يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني donations@unrwa.org

يمكنك أيضا التبرع من خلال:
1. بنك فلسطين
فرع الرمال - غزة، فلسطين
إسم الحساب: الأونروا
SWIFT : PALSPS22
IBAN For USD : PS77 PALS 0454 0116 8890 0130 0000 0
IBAN for EUR : PS82 PALS 0454 0116 8890 3330 0000 0
IBAN for NIS : PS62 PALS 0454 0116 8890 9930 0000 0

2. بنك الإستثمار العربي الأردني
فرع عمان الغربية
إسم الحساب: الأونروا
022306028120020648000: الحساب رقم
AJIBJOAX600: رمز سويفت
IBAN NO: JO18AJIB2230006028120020648000