أسئلة حول التبرعات

التبرعات المستهدفة (من أجل أحد البرامج أو لواحد من مجالات عمل الأونروا)

هل بمقدوري التبرع لبرنامج أو لبلد معين؟
إن التبرعات المقدمة للأونروا يمكن أن تستخدم بشكل أفضل عندما تعطى الحرية للأونروا لتحديد أولوية إنفاق وتخصيص الأموال للبرامج وأقاليم العمليات التي هي بأمس الحاجة لها. وقد أثبتت التجارب أن القيود التي تفرض على التبرعات (كربطها بإقليم أو برنامج أو مشروع أو فئة معينة من الأشخاص ... إلخ) تعمل على الحد من قدرة الوكالة على العمل بمرونة وأن ذلك يؤدي إلى إلحاق الضرر بالأشخاص الذين نحاول تقديم المساعدة لهم. كما أن ذلك يشتمل على نفقات إدارية إضافية.

ومع ذلك، تعمل الأونروا في الوقت الحاضر على توفير خمسة خيارات مختلفة للتبرعات، الأمر الذي يوفر المرونة للمانحين للتبرع لبرامجنا الرئيسة أو لعملياتنا الطارئة في الضفة الغربية أو غزة أو لبنان أو مخيم نهر البارد.

الأسئلة الأكثر شيوعا حول تبرعات البطاقات الائتمانية والتبرعات عبر الانترنت

كيف يمكنني تقديم تبرع بعملة غير مذكورة في النموذج؟
بالنسبة للذين يتبرعون عبر الانترنت، والتي تتم بواسطة بطاقات الائتمان، فإننا لا نقبل سوى اليورو والجنيه الاسترليني والدولار الأمريكي. إن القيام بتحديد عدد العملات التي يمكن التبرع بها بواسطة بطاقات الائتمان يساعدنا في تقليل النفقات الإدارية.

ما هي البطاقات الائتمانية التي يمكنني استخدامها، وبأية عملات؟
نحن نقبل التبرعات عبر بطاقات ماستركارد وبطاقتي فيزا بشقيها العادي والائتماني. ويمكن دفع التبرعات المقدمة عبربطاقات ماستركارد وفيزا باليورو والجنيه الاسترليني والدولار الأمريكي.

هل بمقدوري تقديم تبرع بدون إعطاء التفصيلات الشخصية الخاصة بي؟
تولي الأونروا رعاية كبيرة لحماية البيانات الشخصية لمن يتبرعون لها. إن أية بيانات خاصة نقوم بتسجيلها تبقى سرية؛ ونحن لن نقوم بتمريرها لأي شخص لغايات تجارية. كما أنه من المهم أيضا أن تضعوا عنوان بريد الكتروني صالح لكي يتسنى لنا إعلامكم بوصول تبرعكم. ويمكنكم قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا عن طريق النقر هنا.

كيف يمكنني التأكد من أن تبرعي عبر الانترنت آمن؟
تولي الأونروا اهتماما بالغا بالمحافظة على سرية التفاصيل التي تقوم بإيرادها لتبرعك عبر الانترنت من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بك. ونحن نستخدم نظام RBS WorldPay الذي يضمن المستوى الأمثل من الأمن. ومن أجل منع عمليات الغش، يتم تشفير بياناتك ومن ثم نقلها بشكل أوتوماتيكي ومباشر إلى جهة إصدار بطاقة الائتمان التي تقوم بمعالجة عملية الدفع.

كيف يمكنني التأكد من أن النظام قبل الدفعة التي قمت بها؟
إن قمت بإدخال بريد الكتروني صالح وساري المفعول، ستتسلم رسالة الكترونية تعلمك بالتبرع بعد ما يقارب من 15 دقيقة. وإذا لم تتسلم بريدا الكترونيا يفيد تأكيد العملية، يمكنك الاتصال بنا على البريد الالكتروني externalrelationsinfo@unrwa.org وطلب إشعار بتبرعك.

خصم التبرعات من الضرائب

هل التبرع الذي قمت به للأونروا خاضع للضرائب؟
إن التبرعات التي تقدم مباشرة للأونروا قد لا تكون معفاة من الضرائب في بلد إقامتك. إن القوانين المتعلقة بالتبرعات لوكالات الأمم المتحدة تختلف من بلد لآخر. يرجى الاتصال بمستشار الضرائب المحلي الخاص بكم لمعرفة إذا ما كان تبرعكم معفى من الضرائب أم لا.

ويمكنكم المطالبة بالحصول على إيصال تبرع رسمي عبر إرسال رسالة إلينا بالبريد الالكتروني على العنوان: externalrelationsinfo@unrwa.org، واحرصوا على أن تقوموا بتزويدنا باسمكم الكامل كما هو مبين في تبرعكم وعنوانكم والتاريخ الذي قمتم فيه بإجراء التبرع وقيمة ذلك التبرع. ومع ذلك، فإننا ننصحكم بأن تقوموا في البداية بالاتصال بمستشار الضرائب المحلي الخاص بكم لمعرفة فيما إن كانت هديتكم مقبولة وماهية المعلومات التي ينبغي أن يتضمنها الإيصال.

الحصول على إيصال

متى يمكنني توقع تسلم الإيصال؟
يمكنكم توقع وصول إيصال بتبرع واحد خلال أسبوعين من التاريخ الذي قمتم بإرسال التبرع فيه.

وإذا كنتم قد قدمتم تبرعات شهرية من خلال حسابكم البنكي أو بطاقة الائتمان، فسيتم أيضا إرسال إيصال شهري بقيمة تبرعكم.

لقد قدمت تبرعا قبل عدة أشهر، فلماذا لم أتسلم إيصالا بذلك؟
يرجى الكتابة إلينا على عنوان externalrelationsinfo@unrwa.org مع ذكر أكبر قدر من المعلومات بخصوص تبرعكم. من الممكن أننا نحتفظ بعنوان بريد الكتروني خاطئ لكم. كونوا حريصين على تزويدنا باسمكم الكامل كما يظهر في تبرعكم وعنوانكم والتاريخ الذي قمتم فيه بإجراء التبرع وقيمة التبرع. كما ونرجو إدراج رقم هاتفي أو عنوان بريد الكتروني ليتسنى لنا الاتصال بكم إن اقتضت الحاجة لذلك.

استخدام تبرعكم

كم تبلغ النسبة المئوية التي ستذهب من تبرعي مباشرة لمن يحتاجون إليه؟
نحن ملتزمون بالكامل بضمان أن يذهب تبرعكم مباشرة لدعم من يحتاجون إليه. إننا نعمل جاهدين لإبقاء تكاليفنا الإدارية في حدها الأدنى؛ ونحن نقوم حاليا بإنفاق أقل من 11% على النفقات الإدارية.

كيف يمكنني معرفة المزيد عن كلفة عمل الأونروا وكيفية تمويلها؟
يرجى زيارة صفحتنا الخاصة بالمانحين لمعرفة المزيد عن كلفة عمل الأونروا وكيف يتم تمويلها ومن هم كبار المانحين لنا.

كيف يمكنني أن أضمن أن نقودي لن ينتهي الأمر بها في أيدي الأشخاص الخطأ؟
لدى الأونروا نظام تم اختباره من الضوابط والتوازنات لضمان الاستخدام السليم للأموال، بما في ذلك عمليات تدقيق داخلية منتظمة. ويتم أيضا إصدار تقارير بالإنفاق للجهات المانحة وللعموم ويمكن الإطلاع على هذه الوثائق في قسم الإصدارات على موقعنا الالكتروني.

ولدى الأونروا دائرة خاصة بها للرقابة الداخلية، والمكلفة بمهمة توفير مراجعة داخلية وتفتيش وتحقيق وخدمات استشارية مستقلة ومحترفة وموضوعية.

ويتلقى المفوض العام للأونروا النصح من اللجنة الاستشارية بشأن الرقابة الداخلية التي تضم أعضاء خارجيين. كما يتم أيضا التدقيق على الأونروا من قبل مجلس مدققي احسابات المستقل التابع للأمم المتحدة والذي يقوم برفع تقاريره للجمعية العامة. والوكالة ملتزمة أيضا بمبادئ الممارسات الأمثل للرقابة والتي يتم تطبيقها على نظام الأمم المتحدة ككل.

الاتصال بفريق حشد التبرعات

بمن يمكنني الاتصال إن كان لدي استفسارات حول تقديم تبرع؟
إذا أردت الحديث إلى شخص ما قبل قيامك بالتبرع، يرجى الاتصال بالآنسة ريما من فريق حشد التبرعات لدينا على هاتف 77728 867 (972+) أيام الإثنين وحتى الجمعة من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة من بعد الظهر بتوقيت القدس (+2 توقيت غرينيتش).

** إنتهى **