يقدم برنامج الإغاثة والخدمات الاجتماعية تشكيلة متعددة من خدمات الحماية الاجتماعية المباشرة وغير المباشرة في مناطق عمليات الوكالة الخمس.
وتركز الدائرة على ثلاثة أهداف رئيسة:
تزويد اللاجئين الفلسطينيين الذين يعانون من الفقر بمساعدة شبكة الأمان الاجتماعي على أساس دوري.- تعزيز التنمية والاعتماد على الذات للأفراد الأقل حظا في مجتمع اللاجئين، وخصوصا المرأة والأطفال والشباب والأشخاص الذين يعانون من إعاقات وكبار السن.
- المحافظة على وتحديث وصيانة سجلات ووثائق اللاجئين الفلسطينيين المسجلين وذلك من أجل تقرير أهليتهم لتلقي خدمات الأونروا.
خدمات الإغاثة
يعمل برنامج خدمات الإغاثة في الأونروا على تخفيف حدة الفقر عند عائلات اللاجئين الفلسطينيين، مع إعطاء الأولوية للأشد فقرا "الفقر المدقع". ويقدم البرنامج مساعدة شبكة الأمان الاجتماعي التي تشتمل على الدعم الغذائي الأساسي والمعونات النقدية ودخل الأسرة التكميلي للاجئين الفلسطينيين الأشد عرضة للمخاطر الذين يقعون في دائرة الفقر المدقع. كما أنه يقدم أيضا مساعدات نقدية وفق أسس انتقائية ومنح نقدية لمرة واحدة لتغطية الاحتياجات المنزلية الأساسية أو لتغطية حالات الطوارئ الأسرية.
ويقدم البرنامج أيضا المساعدات المباشرة خلال أوقات الطوارئ التي تتسبب بها أعمال العنف والاضطراب السياسي، إضافة إلى إعادة تأهيل المساكن بالتنسيق مع دائرة البنية التحتية وتحسين المخيمات.
للمزيد حول شبكة الأمان الاجتماعي، اضغط هنا
الخدمات الاجتماعية
تعمل الخدمات الاجتماعية في الأونروا على معالجة بعض الاحتياجات الاجتماعية الاقتصادية الأكثر إلحاحا لمجتمع اللاجئين الفلسطينيين. وهي تعمل أيضا على تعزيز العمل المجتمعي الذي يمكن اللاجئين الأشد عرضة للمخاطر على وجه الخصوص من أن يصبحوا أكثر اعتمادا على أنفسهم.
والبرنامج ملتزم بتحسين القدرة المؤسسية لأكثر من 100 منظمة مجتمعية تعمل على تنظيم مجموعة واسعة من النشاطات الاجتماعية والثقافية والترفيهية علاوة على التدريب على المهارات وخدمات إعادة التأهيل.
ومن أجل تحقيق هذا الالتزام بطريقة نظامية، قامت الأونروا بتطوير أداة تقييم القدرات التي تم العمل بها في أحد أقاليم العمليات كتجربة رائدة. وتساهم الأداة في بناء الحكمانية والإدارة والقيادة والبرامج والخدمات والإدارة المالية لمنظمات المجتمع المحلي علاوة على تقييم ما تفعله كل عام.
وعلى وجه الخصوص، فإن البرنامج يعمل على معالجة احتياجات النساء واللاجئين من ذوي الإعاقات والشباب وكبار السن. وهو يساعد أيضا الأشخاص الأكثر عرضة للمخاطر من خلال برنامجه للإقراض الصغير الذي تديره المنظمات المجتمعية.
الاستحقاق والتسجيل
يعمل برنامج الاستحقاق والتسجيل على حماية والمحافظة على التسجيلات والوثائق العائدة للاجئين الفلسطينيين. وهو يحتفظ بسجلات اللاجئين ويعمل على تحديثها باستخدام نظام معلومات لتسجيل اللاجئين حديث ومستند في بنائه على شبكة الانترنت وذلك من أجل تحديد الأهلية للحصول على خدمات الأونروا.
وتعمل هذه السجلات أيضا على دعم برامج الأونروا بما في ذلك برامج التعليم والصحة وذلك من خلال التحقق من حالة التسجيل والأهلية للاجئين الذين يتقدمون بطلب الحصول على الخدمات، الأمر الذي يعمل بالتالي على تعزيز جمع وتحليل البيانات الإحصائية لغايات التخطيط.
نشرات الحقائق
قم بتحميل سلسلة نشرات الحقائق المكتوبة بصيغة (pdf) ( باللغة الانجليزية ) والتي تتضمن معلومات إضافية عن خدماتنا:
الإنجازات
على مر السنين، تغلب برنامج الإغاثة والخدمات الاجتماعية على العديد من العقبات، وتتمثل أحدث المنجزات التي تمكن من تحقيقها في الأمور التالية :
- توفير معونات غذائية ونقدية فصلية لحوالي 257,000 لاجئ أقل حظا في عام 2010.
- البدء بالعمل ببرنامج شبكة الأمان الاجتماعي في إحدى مناطق إقليم الأردن خلال شهر تشرين الثاني 2010.
- ما يزيد عن 58,100 امرأة لاجئة تستفيد سنويا من عمل الوكالة في تعزيز دورهن ومشاركتهن.
- مساعدة أكثر من 20,000 لاجئ يعانون من إعاقات يحصلون سنويا على خدمات إعادة تأهيل مباشرة، حيث تم تقديم ما يزيد عن 80,000 خدمة.
- توفير التعليم والنشاطات الترفيهية، من خلال منظمات المجتمع المحلي، لما يزيد عن 99,500 طفل وشاب وذلك تماشيا مع أهداف اتفاقية حقوق الطفل.
- تقديم قروض بقيمة 1,4 مليون دولار لمساعدة أكثر من 8,000 لاجئ من اللاجئين الأشد عرضة للمخاطر لبناء أصول منازلهم. وأكثر من 70% من المستفيدين كانوا من النساء اللواتي حصلن على الخدمة من خلال 33 صندوقا يديرها المجتمع المحلي.
- تطوير نظام تسجيل للاجئين في كافة مناطق العمليات مستند إلى شبكة الويب بكلفة بلغت عدة ملايين دولار.
- إصدار جيل جديد من بطاقات تسجيل العائلة باللغتين العربية والإنجليزية.
- مسح وحفظ أكثر من 17,5 مليون وثيقة بطريقة رقمية بما في ذلك شهادات الولادة وصكوك الأملاك ووثائق الإقامة والتي يعود تاريخها إلى فلسطين الانتداب ما قبل 1948.
لمحة عن الإغاثة والخدمات الاجتماعية
InterTech 
