אונר"א פועלת על פי גישת מעגל החיים בשירותי הבריאות שלה ועוזרת לפליטים בכל שלבי חייהם – מלפני ההתעברות עד לזקנה.

הסוכנות מתמקדת הן בשירותי ריפוי הן בשירותי מניעה, ואלו כוללים מעקב אחר יילודים וטיפול בתינוקות, ייעוץ לחולים שאינם מאושפזים, תכנון משפחה, טיפול טרום-לידה ובריאות הפה. פליטים גילם מעל 40 מקבלים רפואה שניונית וטיפול בסוכרת וביתר לחץ דם.
מחלות מדבקות מבוקרות באמצעות חיסון רחב היקף, גילוי מוקדם ובקרה.
העלייה בשיעור החולים במחלות כגון סוכרת, יתר לחץ דם, סרטן והשמנת יתר מהווה איום חמור על יכולתם של הפליטים לחיות חיים ארוכים ובריאים.
טיפולי טרום-התעברות
טיפולי טרום-התעברות מביאים לשיפור בבריאות האישה ובבריאות היילוד העתידי.
זוגות מקבלים ייעוץ בעת תכנון הריון, ומוצע להם להשתמש בשיטות מודרניות לתכנון משפחה כדי למנוע הריונות תכופים מדי והריונות בגיל מוקדם או מאוחר מדי.
עם ההתקדמות בתכנון המשפחה, ירד בעשר השנים האחרונות בהדרגה שיעור הפוריות של הפליטים הפלסטינים, מ-4.7 ל-3.2 ילדים במשפחה בממוצע.
טיפול ביילודים
הכיסוי של שירותי הטיפול באם ובילד עלה באופן משמעותי מאז 1990. כל אישה הרה מקבלת במהלך ההריון 7.4 בדיקות בממוצע הכוללות חיסון נגד טטנוס וסריקה לגילוי סוכרת הריונית ויתר לחץ דם. אונר"א מספקת גם מנות מזון יבש לנשים הרות ומניקות, החל מן החודש השלישי להריון עד שישה חודשים לאחר הלידה.
הסוכנות מאפשרת לנשים עם הריון בסיכון גבוה ללדת בבתי חולים במחיר מסובסד. בשנת 2008, 95.7 אחוזים מן הנשים הנעזרות באונר"א ילדו את ילדיהן בבתי חולים.
אמהות ויילודים זוכים למעקב לאחר הלידה, אם על ידי ביקור במתקני הבריאות של אונר"א ועם על ידי ביקורי בית.
אימהוּת בטוחה
שירותי הבריאות של אונר"א ליילודים עוקבים אחר יותר מ-80 אחוזים מן ההריונות של נשות הפליטים. רוב הנשים הללו מתחילות בבדיקות בטרימסטר הראשון להריון, וכך מאפשרות לרופאים גילוי מוקדם של סיבוכים וגורמי סיכון. מבין הנשים ההרות הנמצאות בטיפול אונר"א, 99 אחוזים מחוסנות מפני טטנוס ואדמת, ובעשור האחרון לא דווח על מקרים של חולי.
טיפול בתינוקות ובילדים
המניעה מתחילה בחינוך לבריאות ובייעוץ לאמהות בנושאי הזנה וטיפול בילד. תינוקות וילדים מתחת לגיל שלוש מקבלים במרכזי הבריאות של אונר"א טיפולים, הכוללים בדיקה כללית יסודית, מעקב גדילה, חיסונים ואבחון ליקויים.
באותן מרפאות מטופלים הילדים בידי רופאים כלליים, רופאי ילדים וקרדיולוגים. כאשר ילד נרשם לבית ספר של אונר"א נערכת לו בדיקה רפואית יסודית הכוללות חיסון ואבחון ליקויים. תשומת לב מיוחדת מוקדשת למחלות ולמוגבלויות שיכולות להשפיע על חינוך הילד, כגון ליקויי ראייה או ליקויי שמיעה. טיפול בבריאות הפה, תוספת ויטמינים וחינוך לבריאות נמצאים אף הם בסדר הקדימויות.
מטרות הפיתוח למילניום
אונר"א מחויבת למטרות הפיתוח למילניום. המטרה הרביעית ברשימת מטרות זו היא להפחית את תמותת היילודים והילדים עד 2015 בשני שלישים משיעורה ב-1990.
תמותת היילודים והילדים אצל הפליטים הפלסטינים יורדת באופן קבוע, בגלל:
- גישה למזון הולם
- שיפור באיכות המים ובתברואה
- חיסונים המכסים קרוב ל-100 אחוזים מן האוכלוסייה
- רשת הדוקה של מעקב ובקרה אחר מחלות מדבקות.
טיפול במתבגרים ובמבוגרים
אונר"א מספקת טיפול רפואי כללי וכן שירותים מקצועיים למניעה ולטיפול, כגון סריקות לגילוי סרטן, תכניות לבריאות הנפש, שירותים לרפואת הפה ופיזיותרפיה.
כל מרכז רפואי של הסוכנות מעניק שירותי אבחון בחינם ומחזיק בית מרקחת המספק תרופות רשומות בחינם. במרכזים יש יחידות רדיולוגיה ומעבדות.
הזדקנות פעילה
פליטים מבוגרים מקבלים סיוע להזדקנות פעילה ובריאה באמצעות מספר שירותים ייעודיים, כגון סריקות וטיפול ומעקב במחלות כמו סוכרת, יתר לחץ דם וסיבוכים נלווים.
מאחר שאנשים מבוגרים זקוקים לבקרה מתמדת וחשופים יותר למחלות, הם מבקרים במרפאות בתכיפות רבה יותר משאר התושבים – שמונה פעמים בשנה בממוצע.
עוד על אתגרי תכניות הבריאות