الثقافة الأخلاقية

تعتمد قدرة الأونروا على مساعدة لاجئي فلسطين في تحقيق إمكانياتهم الكاملة في التنمية البشرية على عدة أمور من بينها قدرة موظفيها على مراعاة وتعزيز أعلى معايير السلوك الأخلاقي والمهني مما يساعد في خلق الثقة التي تتيح لنا تقديم الدعم الفعّال للمستفيدين، والمساهمة في إيجاد مكان عمل متناغم لما لذلك من أهمية بالغة في الحفاظ على الثقة العامة في الوكالة وتعزيزها.

إن معايير السلوك المطبقة على موظفي الأونروا مستمدة من القيم العالمية للإنسانية والمترسخة في ميثاق الأمم المتحدة، والصكوك الدولية لحقوق الإنسان، وقوانين وأنظمة عمل الموظفين في الوكالة، إضافة إلى المعايير الأخرى الخاصة بالخدمة المدنية الدولية.

تعكس مدونة قواعد السلوك (الرابط للوثيقة عند توفرها) المبادئ الإنسانية المتمثلة في الحيادية، والنزاهة، والاستقلالية التشغيلية. وتعد الحيادية خصوصاً ضرورية لتمكين الوكالة من الوصول إلى المستفيدين وتزويدهم بالمعونة الضرورية وكذلك للتواصل مع كافة الأطراف للتأكد من عدم تأثر برامجها ومنشآتها أثناء أوقات الأعمال العدائية والنزاعات المسلحة. اقرأ المزيد عن القيم الأساسية والمبادئ التوجيهية في الأونروا (رابط الوثيقة من مكتبة الإنترانت).  

​​​​تتجلى بيئة وثقافة العمل الأخلاقية في الطريقة التي ننتهجها لتوظيف وتدريب الموظفين والاحتفاظ بهم، وفي تعاملنا مع بعضنا ومع المستفيدين من خدماتنا وكذلك في الطريقة التي نتخذ بها القرارات. إن إدامة الثقافة الأخلاقية يؤثر بشكل مباشر على قدرتنا على حماية ومساعدة لاجئي فلسطين والمستفيدين الآخرين بفعالية إضافة إلى أثر ذلك على رفاهنا.  

سعياً للارتقاء بالبيئة المؤسسية في الأونروا، يلتزم مكتب الأخلاقيات والإدارة العليا في الوكالة بإيجاد بيئة عمل تعزز القيم الأخلاقية وتتبنى مبدأ المساواة وتقضي على التحيز وتتسم بشمولها لكافة العاملين. ( لقراءة المزيد  عن  جهود تحديث الأونروا).

لدينا شبكة نقاط اتصال بمكتب الأخلاقيات تغطي الوكالة قاطبة وتعمل على دعم وتعزيز بيئة العمل المتناغمة عن طريق تقديم نصائح عن الأخلاقيات وجلسات توعوية للموظفين وإحالتهم للجهات المعنية بالتعامل مع الشكاوى الرسمية والمساعدة في صياغة السياسات.

 

وثائق ذات صلة:

  • ملصق ما هي الأخلاقيات؟
  • ملصق إطار الثقافة الأخلاقية
  • القيم الأساسية والمبادئ